情感挽回手册【3】:挽回之初如何做好一场情绪管理

2018-09-03 03:00:39
爱是一场修行,而你来的刚刚好挽回前任和情感修复,有些像逆水行舟,又像一个学渣的逆袭之路,既然是前进,那么最低底线就变成:你要想办法在目前已有的局面上,你要保证自己不要犯错,或者减少损失。在平时很多小伙伴的案例中间,我时常可以看到很多人因为情绪管理出现了问题,而漏洞百出。文:大白L这是我们2018年第...

呼叫中心情绪管理办法

2018-10-10 01:21:21
情绪(emotion),是指由主观引起一种强烈的感情状态,并且经常伴有心理上的变化。作为客服人员,每天面对或聆听的是不同的人、不同的面孔、不同的声音,对于每个人不同的需求,会相应的产生不同的情绪。工作中,情绪激烈的用户、工作量的压力、同事的误解等,都可能会成为消极情绪产生的导火索。一旦点燃了这个导火...